SYSTÈME DE BILLETS DE SOUTIEN Bienvenue au centre de support de 4xTrader Afin de rationaliser les demandes de support et de mieux vous servir, nous utilisons un système de ticket de support. Chaque demande de support est affecté d'un numéro de ticket unique que vous pouvez utiliser pour suivre les progrès et les réponses en ligne. Pour votre référence, nous fournissons des archives complètes et l'historique de toutes vos demandes de support. Une adresse email valide est exigée. Habituellement, nous répondons pendant les 24 premières heures ouvrables, mais dans certains cas, nous pourrions prendre jusqu'à 48 heures. S'il vous plaît noter que nous avons une page FAQ et vous pouvez trouver vos réponses là sans avoir à ouvrir un ticket de support. Ouvrir un nouveau ticket Veuillez fournir autant de détails que possible afin que nous puissions vous aider. Pour mettre à jour un billet déjà soumis, veuillez utiliser le formulaire à droite. Check Ticket Status Nous fournissons des archives et l'historique de toutes vos demandes de soutien complet avec les réponses. Questions générales Quelle est la différence entre le Security Package et 4xGuardian Le Security Package sont 3 outils: 4xSentinel, 4xWatch et 4xGhost. 4xGuardian a été développé à partir d'une partie de la technologie de ces 3 outils et il est plus convivial avec des rapports plus simples, il a également plusieurs fonctionnalités importantes qui ne se trouvent pas sur les 3 outils précédents si vous êtes abonné. 4xSentinel génère des rapports détaillés sur chaque tick et les rapports 4xWatch sont minute par minute, vous pouvez également identifier le type de la déconnexion, l'adresse ip du serveur, le temps porc. Trace trace de nommer quelques différences sur les deux. Puis-je désactiver les transactions historiques affichées sur le graphique dans 4xStats Oui, vous avez les options pour l'activer. Quelle est la différence entre 8220Single Account8221 et 8220Unlimited Accounts8221 Single Account est un compte pour une seule machine. Des comptes illimités peuvent être exécutés sur autant d'instances que vous le souhaitez sur la même machine. S'il vous plaît noter que tous les outils doivent fonctionner sur un tableau séparé sur le même Mt4 que vous utilisez pour le commerce. Je n'ai pratiquement jamais de déconnexions dans mon ordinateur que vous recommande d'exécuter 4xWatch de toute façon Oui, il est impossible de surveiller votre connexion et vos courtiers 247. Avec 4xWatch vous savez d'où venait le problème, l'heure exacte et la durée de la déconnexion. Peut 4xGuardian ou 4xSentinel éviter mon courtier jouer sale sur moi Cela dépend de vous. Si 4xGuardian détecte un comportement suspect dans votre compte et que vous ne faites rien, votre courtier continuera à profiter de votre passivité. 4xSentinel et 4xGuardian génèrent des rapports quotidiens avec tous les problèmes détectés pour les fonctionnalités standard et PLUS. Ces rapports pourraient être votre seul outil lorsque vous confrontez votre courtier sur toute exécution suspecte sur votre compte ou si vous avez porté à signaler l'activité des courtiers aux autorités. Une autre action que vous pouvez prendre est de changer votre courtier. Est-ce que les licences sont transférables entre les ordinateurs et les comptes de trading Oui, pour transférer la licence à une autre machine est très simple il suffit d'exécuter le programme d'installation sur la nouvelle machine et l'ancienne cessera de travailler automatiquement, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un ticket de support. Ne vous les gars offrent des essais libres Désolé pas des essais libres, mais n'oubliez pas si vous n'êtes pas satisfait, vous avez 30 jours pour obtenir un remboursement complet. Puis-je fermer un commerce partiellement avec 4xPartner Avec 4xPartner vous avez la possibilité de diviser vos métiers comme option (Réduire la position à la cible). Afin d'explorer les options de fermeture s'il vous plaît lire la documentation 4xPartner 4xGuardian ou 4xSentinel me donner un enregistrement de l'activité de courtier Oui, vous aurez des enregistrements détaillés de chaque transaction que vous avez fait. Le programme d'installation s'est terminé avec succès mais l'expert n'est pas répertorié dans la fenêtre Navigateur. Si cela se produit, exécutez le programme d'installation à nouveau, mais NE METTEZ PAS MetaTrader. Laissez-le ouvert, accédez au dossier expert et recherchez le nom d'expert que vous venez d'installer, il devrait s'agir d'un petit fichier de 1 ou 2 Kbites, ouvrez un Support Ticket et envoyez-nous les données suivantes: ex4 file une copie de votre Journal Log Une copie de votre Expert Log une capture d'écran du MetaTrader Je voudrais exécuter 4xPartner sur 9 paires différentes, y at-il un paramètre pour permettre à l'EA de fonctionner en fonction du nombre magique Vous pouvez exécuter 4xParner sur un nombre magique en changeant les paramètres MAGICMA de 0 au nombre que vous avez utilisé, mais vous ne pouvez pas exécuter 4xPartner sur plus d'une paire à temps parce que tous utiliseraient les mêmes paramètres et cela pourrait être un problème parce que les paires différentes ont des pips différents à des valeurs monétaires. Après avoir installé 4xStats, serai-je capable de voir les métiers historiques passés (lignes dessiné) sur mes diagrammes Oui, il montrera les lignes pour tous les métiers sur l'histoire commerciale de votre Metatrader. Pourquoi est-ce que je vois un message sur les journaux d'expert qui dit le dossier exécutable est corrompu. Veuillez le recompiler. Comment puis-je résoudre ce problème Vous obtenez ce message parce que votre version de MetaTrader est plus récente que la nôtre, nous devons le compiler avec une version plus ancienne donc est compatible avec les clients qui exécutent la version plus ancienne du terminal MetaTrader. Le programme fonctionnera très bien, il n'y a pas de problème. J'ai perdu l'installateur où puis-je le télécharger de nouveau Veuillez ouvrir un ticket de support et nous vous enverrons le nouvel installateur.
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